Авг 19, 2011 | 652 views
Коммуникативная грамотность руководителя – необходимость или бонус?
Далеко не все люди понимают что такое коммуникация. Тем более не все понимают необходимость коммуникации в компаниях. Для обычных сотрудников, непосредственный их руководитель является основным источником информации. Но при этом они хотят узнавать информацию от первых лиц компании на собраниях, от руководителя отдела на общих встречах и лично.
Но для чего нужны коммуникации в компаниях? Как показывают исследования, в 89% компаний эффективность внутренних коммуникаций связывают с активностью линейных менеджеров. По данным международных исследований (Hewwit, Melcrum), компании с высоким индексом вовлеченности сотрудников на 48% эффективнее тех, где индекс вовлеченности сотрудников менее 60%
Поэтому необходимо научиться и научить своих сотрудников компании коммуникативной грамотности. Для этого надо, в первую очередь, объяснить «зачем это нужно», зачем нужны коммуникации в компании. Обучить что, кому, когда и как говорить.
Обучиться коммуникации достаточно легко — это лишь технология, обучаться на тренингах, изучать книги. Но без понимания для чего это все нужно — эффективность будет не велика.
Что должен уметь менеджер?
- проводить личные выступления;
- презентации;
- работать с обратной связью;
- отвечать на «неприятные вопросы»;
- проводить мотивационные беседы;
- участвовать в каскадировании информации — это транслирование информации сверху вниз, с помощью совещаний, пятиминуток, конференций и т.д.;
- участвовать в работе внутренних коммуникаций (интервью, выступление и т.д.).
Один из способов начать коммуникации в компании — это выделение одного человека, ответственного за все коммуникации. Можно сказать, это будет пиар этого человека в компании. И, соответственно, пиар компании с помощью этого человека. Этот, для начала один, человек будет проводить конференции, участвовать в видео-роликах, писать или комментировать статьи, давать интервью, награждать сотрудников и выступать по любому поводу.
Данный вебинар провела Анна Несмеева (руководитель агентства INSIDE PR). Хочу заметить что вебинар был достаточно интересный и отлично проведен — были задействованы опросы участников, а после вебинара всем была рассылка презентации и записи вебинара (это было впервые за все мои участия в вебинарах).
Посмотреть или .
