Создание, анализ, оптимизация сайтов

Имидж складывается из многих факторов. Для кого-то имидж формируется только в непосредственном общении покупателя и продавца, в магазине или в офисе. При покупке/продаже продукта или услуги. Сказывается качество сервиса, уровень обслуживания, отношение к клиенту.

Естественно, выше рейтинг компании, её имидж — выше стоимость компании, выше продажи и т.д.
Но многие компании забывают о другой своей стороне. Компания является работодателем. Чем больше компания, тем больше людей в ней работают,  проходят собеседований, интервью с представителями компании.

И то, как проводят собеседования — это влияет непосредственно на имидж компании.
Сейчас в интернете становятся популярны сайты с «черными списками работодателей», где любой может высказаться по поводу работы в компании, а также просто о собеседовании.

Я считаю, что сотрудники и клиенты компании взаимосвязаны. Если компания относится плохо к своим сотрудникам — она также относится к своим клиентам. И наоборот. Плохо относятся к клиентам — ищите проблему в отношении компании к своим сотрудникам.

Некоторые советы тем, кто проводит собеседования (основываясь на собственном опыте):

• Смотрите на кандидата, когда он отвечает на ваши вопросы (покрайней мере, не нужно искать мух на потолке, если вам рассказывают о себе);
• Внимательно ознакомьтесь с резюме, иначе слова о том что вам некогда просматривать все что присылают — не в вашу пользу;
• Потратьте хоть несколько минут для рассказа о вашей компании и вакансии;
• Постарайтесь сделать так, чтобы у кандидата остались положительные впечатления после общения с вами, даже если он  не подходит;
• Не забудьте попрощаться и поблагодарить за потраченное время, хоть ваше время ценнее его.

Советы тем, кто идет на собеседование:

• Визуальный контакт важен, даже если на вас не смотрит менеджер. Можно даже научиться читать человека как книгу, понимая какое место в вашей биографии больше заинтересовало его, что отталкивает, а что привлекает;
• Задавайте вопросы. Совершенно банальный совет, но он позволит сократить время на поиски наиболее подходящей вакансии. Спросите заранее по телефону те моменты, которые принципиальны для вас. Многие эйчары не вчитываются в резюме, а вопрос о зарплате могут оставить на самый последний момент. Количество собеседований сокращается если кроме менеджера по подбору персонала будут присутствовать будущие руководители на интервью;
• Уточните дальнейшие ваши действия — когда ожидать результаты собеседования, узнать дату звонка для уточнения вопросов.
• Постарайтесь оставить хорошее впечатление о себе, позитивное отношение. Не забудьте поблагодарить за встречу.

Не забывайте что о своем впечатлении могут написать в популярных сайтах — пострадает ваш имидж, бренд, а как следствие и ценность на рынке.

Так же стоит уделить внимание написанию вакансий. Отделы кадров часто пишут в вакансиях «секретную» информацию, выкладывают коммерческую тайну и вообще негативную информацию о своей компании, например: